Om Smash Casino - kaptajnen, skibet og licensen

Softon Ltd. er selskabet bag Smash Casino. Ifølge de tilgængelige oplysninger driver samme selskab også brandene Kingdom Casino, Tucan Casino og Mad Casino, så Smash er én af flere sider under samme operatør. Vi har ingen yderligere oplysninger om selskabets historie, ejere eller størrelse, og vi gætter ikke.

Som operatør er Softon Ltd. ansvarlig for den daglige drift: kontooprettelse, verifikation (KYC), ind- og udbetalinger, bonusvilkår og kundesupport. Det er altså Softon, du indgår aftale med, når du opretter en konto, og det er Softon, du først skal henvende dig til, hvis noget går galt. Vilkårene for bonusser og omsætningskrav og for ind- og udbetalinger har vi samlet på egne sider.

Der er også en nyhed, du bør kende: Den svenske spilmyndighed Spelinspektionen udstedte den 9. juli 2026 et forbud mod, at Softon Ltd. tilbyder spil i Sverige. Det siger ikke noget direkte om Danmark, men det viser, at selskabet ikke er uomtvistet hos alle tilsynsmyndigheder.

Anjouan er en offshore-licensmyndighed, som er almindelig blandt nyere og kryptovenlige casinoer. En sådan licens betyder, at operatøren er registreret hos en udenlandsk myndighed, men den giver en markant svagere klage- og tilsynsramme end dansk regulering. Anmelderne vurderer da også, at offshore-licensering svækker gennemsigtigheden.

Myndigheden behandler ikke selv klager. Det foregår via licenssealet på siden, og licensregistret på anjouangaming.com viser, hvilke domæner der hører til hver licens. Det er dét register, du kan bruge til at tjekke, om det domæne, du står på, faktisk er omfattet.

I Danmark kræver online casinospil en licens fra Spillemyndigheden. Selvudelukkelse sker via ROFUS, det centrale register, som danske licenserede udbydere skal tjekke dig op imod. Smash Casino har kun en Anjouan-licens, og vi giver ingen juridisk rådgivning ud over disse oplysninger. Er du i tvivl, så kontrollér licensen i det danske register, før du spiller.

Er du registreret i ROFUS, skal du ikke spille hos Smash Casino. Siden er ikke rettet mod dig, og vi opfordrer dig ikke til at oprette en konto. Registreringen er der, fordi du eller andre har valgt at lægge en bremse på dit spil, og den bremse bør du respektere.

Et andet punkt, mange overser: Spillemyndigheden behandler ikke klager. Selv når en dansk licenseret udbyder er involveret, er det Pakkeklagenævnet-lignende klageveje og udbyderens egen proces, der gælder. Hos en Anjouan-licenseret side er klageruten endnu længere, som du kan læse under sådan klager du.

Smash Casino tilbyder support døgnet rundt via live chat og e-mail. Vi kan ikke love dansktalende medarbejdere, da det ikke fremgår af de oplysninger, vi har, så regn med, at du kan få brug for engelsk.

Stil gerne dine spørgsmål, før du indbetaler: Hvordan er omsætningskravet opgjort, hvilke spil er udelukket, og hvad er dine udbetalingsgrænser? Bed om svar skriftligt - enten via e-mail eller ved at gemme chatten. Så har du noget at henvise til, hvis noget skulle blive uklart. Mange af de typiske spørgsmål er allerede besvaret i vores FAQ.